סוכן AI הוא מערכת שמקבלת מטרה, ומבצעת בעצמה כמה צעדים כדי להשיג אותה: מחפשת מידע, משתמשת בכלים, מחליטה מה הצעד הבא ומחזירה תוצאה.
ההבדל מאוטומציה רגילה
אוטומציה רגילה עושה את אותם צעדים בכל פעם. סוכן יכול להתאים את הצעדים למצב. זה כוח גדול, אבל גם אחריות: צריך להגדיר לו גבולות ברורים.
מתי סוכן מתאים
כשיש משימה שחוזרת על עצמה, אבל כל פעם קצת אחרת. למשל מיון פניות שמגיעות בניסוחים שונים, הכנת טיוטה מתוך כמה מקורות או מעקב אחרי משימות פתוחות.
מתי לא
כשהתהליך קבוע לגמרי, אוטומציה פשוטה תהיה זולה, מהירה ואמינה יותר. כשהטעות יקרה מאוד, צריך אדם שמאשר כל תוצאה.
איך מתחילים
בוחרים משימה אחת, מגדירים מה הסוכן רשאי לעשות ומה לא, בונים גרסה ראשונה שאדם בודק את התוצרים שלה, ורק אחרי שהיא מוכיחה את עצמה מרחיבים.